なんでもない日々

日々のつぶやきなど・・・。

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クレーム

クレームの電話を取る。

今やってる仕事の件でのクレーム電話をとるのは、これで3~4回目くらいか。
今までは静かに怒り、理性的に筋道立てて話すお客様が多かったけど、今日は違った。

社の代表の名前で出した通知を手に電話をかけてるらしく、代表の名前を呼び捨てにし、自分の所属してる団体が了承した上で通知を出してるのかとしつこい。
「上司と団体の長が話し合い、了解の上出している」と答えると、何度もそれは本当かと聞いてくる。
結局納得しないまま自分の所属してる団体に、本当に了解してるかどうか確かめるような口ぶりで電話を切ろうとしたので、名前と電話番号を聞こうと思ったら「そんなのはどうでもいい!」の一言と共に切られてしまった。

自分の名前を名乗りもしないで、社の代表を呼び捨てにし、それでいて自分が真っ当だと思ってるだろう人間に対し、それでもお客様として扱わねばならないことの理不尽さ。

「お客様は神様です」なんてくそ食らえっ!ってな気分。
でも実際に神様みたいなお客様もいるから救われる。
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